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<div> 
Mission principale du service&#8239;:&nbsp;Piloter et mettre en &oelig;uvre les projets applicatifs et les syst&egrave;mes d&rsquo;information, tout en assurant le maintien en conditions op&eacute;rationnelles et de s&eacute;curit&eacute; des applications m&eacute;tiers des quatre collectivit&eacute;s adh&eacute;rentes au service commun.
&nbsp;
L&rsquo;unit&eacute; services aux usagers couvre principalement les domaines des services aux usagers, notamment l&rsquo;action sociale et l&rsquo;insertion, l&rsquo;accueil du public et la relation usagers, la culture, les d&eacute;chets et la collecte, ainsi que l&rsquo;eau et l&rsquo;assainissement. Elle intervient &eacute;galement dans les domaines de l&rsquo;&eacute;conomie et du tourisme, de l&rsquo;enfance, de la jeunesse et de la scolarit&eacute;, de l&rsquo;environnement et de l&rsquo;&eacute;nergie, ainsi que de l&rsquo;espace public incluant les espaces verts, la propret&eacute; urbaine et la voirie.
Elle couvre par ailleurs les champs de l&rsquo;habitat et du logement, de la sant&eacute; environnementale, de la s&eacute;curit&eacute; publique, des sports, du transport et de la mobilit&eacute;, ainsi que de l&rsquo;urbanisme.
&nbsp;
Composition du service&#8239;: 32 agents r&eacute;partis en trois unit&eacute;s : services aux usagers (13 agents) - Data Web&nbsp;(9 agents), ressources&nbsp;(9 agents)&nbsp; Rejoignez le service &eacute;tudes et application en tant que responsable d'unit&eacute; services aux usagers.
 
<table style="height: 39px; background-color: #ffec44; width: 80%;" width="80%">
<tbody>
<tr style="height: 39px;">
<td id="enteteJaune" style="height: 39px;">FINALIT&Eacute; DU POSTE</td>
</tr>
</tbody>
</table>
 
<ul>
<li>Assurer le management hi&eacute;rarchique de l&rsquo;unit&eacute; Services aux Usagers</li>
<li>Piloter le portefeuille de projets de l&rsquo;unit&eacute; (charges, planning, budget, etc.)</li>
<li>Garantir le maintien en conditions op&eacute;rationnelles et de s&eacute;curit&eacute; du portefeuille applicatif (environ 250 applications)</li>
<li>Assurer le suivi et le reporting des activit&eacute;s de l&rsquo;unit&eacute;</li>
</ul>
 
Dans ce cadre, il est amen&eacute; &agrave; collaborer &eacute;troitement avec les responsables d&rsquo;unit&eacute; de la DSI, le chef de service &eacute;tudes et applications, le RSSI ainsi que les directions m&eacute;tiers.
Il peut &eacute;galement &ecirc;tre amen&eacute; &agrave; piloter ponctuellement certains dossiers ou projets.
 ACTIVIT&Eacute;S PRINCIPALES 
Activit&eacute; 1 : Management et animation d&rsquo;&eacute;quipe
<ul>
<li>Assurer le management hi&eacute;rarchique et fonctionnel de l&rsquo;&eacute;quipe : d&eacute;finition des objectifs, accompagnement, &eacute;valuation et d&eacute;veloppement des comp&eacute;tences</li>
<li>Organiser, planifier et optimiser l&rsquo;activit&eacute; et la charge de travail en coh&eacute;rence avec les priorit&eacute;s et les ressources disponibles</li>
<li>Suivre et s&eacute;curiser les moyens humains, techniques et budg&eacute;taires n&eacute;cessaires &agrave; l&rsquo;atteinte des objectifs, en lien avec le chef de service et la DSI</li>
<li>Favoriser la coh&eacute;sion d&rsquo;&eacute;quipe, la transversalit&eacute; et le partage des bonnes pratiques</li>
<li>Accompagner les &eacute;volutions organisationnelles et la conduite du changement</li>
</ul>
 Activit&eacute; 2 : Gestion du portefeuille de projets SI 
<ul>
<li>Piloter le portefeuille projets de l&rsquo;unit&eacute; et assurer un reporting r&eacute;gulier et consolid&eacute; (avancement, risques, co&ucirc;ts, d&eacute;lais) aupr&egrave;s des instances de gouvernance SI et des m&eacute;tiers</li>
<li>Garantir le respect du triptyque co&ucirc;ts, d&eacute;lais et qualit&eacute; dans le suivi des projets</li>
<li>Optimiser l&rsquo;allocation des ressources et arbitrer les priorit&eacute;s en int&eacute;grant les d&eacute;pendances entre projets</li>
<li>Structurer et faire &eacute;voluer les m&eacute;thodes, outils et pratiques de gestion de projet SI dans une logique d&rsquo;am&eacute;lioration continue</li>
<li>Accompagner la professionnalisation de la fonction projet et le d&eacute;veloppement des comp&eacute;tences des chefs de projet</li>
</ul>
 
Activit&eacute; 3 : Pilotage op&eacute;rationnel des applications
<ul>
<li>Assurer le pilotage op&eacute;rationnel du portefeuille applicatif de l&rsquo;unit&eacute; (environ 250 applications)</li>
<li>Organiser et superviser les activit&eacute;s d&rsquo;exploitation, de maintien en conditions op&eacute;rationnelles (MCO) et de maintien en conditions de s&eacute;curit&eacute; (MCS)</li>
<li>Piloter la gestion des changements (mises en production, &eacute;volutions, mont&eacute;es de version)</li>
<li>Superviser la gestion des incidents applicatifs de niveau 2 et 3, en garantissant la continuit&eacute; de service</li>
<li>Veiller &agrave; la qualit&eacute; de service et &agrave; la satisfaction des utilisateurs m&eacute;tiers</li>
<li>Garantir la production et la fiabilit&eacute; de la documentation applicative</li>
<li>Assurer la coh&eacute;rence du SI applicatif et l&rsquo;interop&eacute;rabilit&eacute; des solutions</li>
</ul>
 
Activit&eacute; 4 : Suivi et reporting de l&rsquo;activit&eacute; de l&rsquo;unit&eacute;
<ul>
<li>Participer aux r&eacute;unions de la DSI et contribuer &agrave; l&rsquo;alignement strat&eacute;gique des objectifs de l&rsquo;unit&eacute;</li>
<li>D&eacute;finir et suivre les indicateurs de performance (KPI), notamment le respect des engagements de service (SLA), des exigences projets et la satisfaction des utilisateurs</li>
<li>Assurer le suivi op&eacute;rationnel du portefeuille projets (Orchestra) et applicatif (EasyVista, JIRA)</li>
<li>Contribuer &agrave; la pr&eacute;paration budg&eacute;taire annuelle et au suivi de l&rsquo;ex&eacute;cution financi&egrave;re en lien avec le chef de service et le service administratif et financier (SAF)</li>
<li>Produire un reporting r&eacute;gulier et d&eacute;cisionnel &agrave; destination de la direction et des instances de gouvernance</li>
</ul>
 
Activit&eacute; 5 : Contribution &agrave; l&rsquo;am&eacute;lioration continue
Le/la responsable d&rsquo;unit&eacute; contribue activement &agrave; la transformation et &agrave; l&rsquo;am&eacute;lioration continue du service, de mani&egrave;re autonome ou en mobilisant son &eacute;quipe. &Agrave; ce titre, il/elle peut notamment &ecirc;tre amen&eacute;(e) &agrave; :
<ul>
<li>Am&eacute;liorer les processus internes du service &Eacute;tudes et Applications</li>
<li>D&eacute;ployer de nouveaux outils internes de gestion et de pilotage de l&rsquo;activit&eacute; (ticketing, supervision applicative, etc.)</li>
<li>Contribuer &agrave; la mise en place d&rsquo;outils de gestion de la connaissance</li>
<li>Produire et suivre des tableaux de bord et indicateurs de performance</li>
</ul>
Le/la responsable d&rsquo;unit&eacute; peut &eacute;galement &ecirc;tre amen&eacute;(e) &agrave; piloter ponctuellement des dossiers ou projets, en veillant &agrave; en assurer la priorisation et la disponibilit&eacute; des ressources n&eacute;cessaires.
 VOS ATOUTS 
Statut&nbsp;: cadre d&rsquo;emploi des ing&eacute;nieurs ou attach&eacute;s territoriaux -&nbsp; poste ouvert aux contractuels (CDD de 3 ans) Formation / Dipl&ocirc;me et qualifications n&eacute;cessaires&nbsp;: Dipl&ocirc;me d&rsquo;ing&eacute;nieur, Master&hellip; Exp&eacute;rience souhait&eacute;e&nbsp;: confirm&eacute;e (5 ans minimum) en chefferie de projet SI et exp&eacute;rience souhait&eacute;e en management d&rsquo;&eacute;quipe 
 CONNAISSANCES
<ul>
<li>March&eacute;s publics, notamment le CCAG-TIC</li>
<li>M&eacute;thodologies de gestion de projet (cycle en V et agile)</li>
<li>R&egrave;gles de la commande publique</li>
<li>Techniques de management</li>
<li>Environnements applicatifs</li>
</ul>
 SAVOIR FAIRE 
<ul>
<li>Management et animation d&rsquo;&eacute;quipe</li>
<li>Gestion de projets SI</li>
<li>Pilotage de portefeuille de projets</li>
<li>Gestion de l&rsquo;information et de la connaissance</li>
<li>Coordination d&rsquo;acteurs multiples (DSI, m&eacute;tiers, prestataires)</li>
</ul>
 SAVOIR &Ecirc;TRE
<ul>
<li>Travail en &eacute;quipe</li>
<li>Adaptabilit&eacute; et capacit&eacute; d&rsquo;anticipation</li>
<li>Sens de la relation utilisateur / client </li>
</ul>
<table style="height: 50px; background-color: #ffec44;" width="80%">
<tbody>
<tr>
<td id="enteteJaune"> CONDITIONS D'EXERCICE</td>
</tr>
</tbody>
</table>
 Lieu de travail : 35 Rue Joseph Chanrion, 38000 GRENOBLE Temps de travail : 1 607 h avec jours de RTT, cycles sur 5 jours ou 4,5 jours, possibilit&eacute; de t&eacute;l&eacute;travail R&eacute;mun&eacute;ration : grille statutaire du grade + prime (RIFSEEP) Avantages sociaux : PdME et forfait mobilit&eacute;s durables, participation mutuelle et pr&eacute;voyance, titres restaurant, comit&eacute; des &oelig;uvres sociales, CESU &Eacute;quipements : poste informatique fixe ou portable. Logiciels m&eacute;tiers : portefeuille de projets (Orchestra), cartographie des SI (Soluqiq), outils de ticketing (Easyvista, Jira)&hellip;&nbsp; 
<table style="height: 39px; background-color: #ffec44; width: 80%;" width="80%">
<tbody>
<tr style="height: 39px;">
<td id="enteteJaune" style="height: 39px;">CANDIDATER</td>
</tr>
</tbody>
</table>
 Personnes reconnues travailleurs handicap&eacute;s : Conform&eacute;ment au principe d'&eacute;galit&eacute; d'acc&egrave;s &agrave; l'emploi public, cet emploi est ouvert &agrave; tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, d&eacute;finies par le code g&eacute;n&eacute;ral de la fonction publique. &Agrave; titre d&eacute;rogatoire, les candidats b&eacute;n&eacute;ficiant d'une reconnaissance de qualit&eacute; de travailleur handicap&eacute; peuvent acc&eacute;der &agrave; cet emploi par voie contractuelle. 
<table id="filAriane" style="height: 150px;" width="80%">
<tbody>
<tr>
<td style="height: 80px; width: 70px; text-align: center; border-bottom: 0px;"><img src="https://recrutement.grenoblealpesmetropole.fr/assets/custom/picto/candidature-80.jpg" alt="" width="30%"></td>
<td style="height: 80px; width: 50px; border: 0px;" rowspan="2">&nbsp;&nbsp;<img src="https://recrutement.grenoblealpesmetropole.fr/assets/custom/picto/fleche-80.jpg" alt="" width="70%"></td>
<td style="height: 80px; width: 70px; text-align: center; border-bottom: 0px;"><img src="https://recrutement.grenoblealpesmetropole.fr/assets/custom/picto/Calendrier2-80.jpg" alt="" width="30%"></td>
<td style="height: 80px; width: 50px; border: 0px;" rowspan="2">&nbsp;&nbsp;<img src="https://recrutement.grenoblealpesmetropole.fr/assets/custom/picto/fleche-80.jpg" alt="" width="70%"></td>
<td style="height: 80px; width: 70px; text-align: center; border-bottom: 0px;"><img src="https://recrutement.grenoblealpesmetropole.fr/assets/custom/picto/conversation-80.jpg" alt="" width="50%"></td>
<td style="height: 80px; width: 50px; border: 0px;" rowspan="2">&nbsp;&nbsp;<img src="https://recrutement.grenoblealpesmetropole.fr/assets/custom/picto/fleche-80.jpg" alt="" width="70%"></td>
<td style="height: 80px; width: 70px; text-align: center; border-bottom: 0px;"><img src="https://recrutement.grenoblealpesmetropole.fr/assets/custom/picto/mains.jpg" alt="" width="50%"></td>
</tr>
<tr>
<td style="height: 60px; width: 70px; text-align: center; border-top: 0px;">D&eacute;p&ocirc;t de candidature MA130A13967 </td>
<td style="height: 60px; width: 70px; text-align: center; border-top: 0px;">Cl&ocirc;ture des candidatures 11 juin 2026</td>
<td style="height: 60px; width: 70px; text-align: center; border-top: 0px;">Date de jury Juillet 2026 </td>
<td style="height: 60px; width: 70px; text-align: center; border-top: 0px;">Poste &agrave; pourvoir D&egrave;s que possible </td>
</tr>
</tbody>
</table>
 R&eacute;f&eacute;rent.e recrutement : MARIE LAMBRESA : marie.lambresa@grenoblealpesmetropole.fr Responsable hi&eacute;rarchique : CAROLE FOURNEY : carole.fourney@grenoblealpesmetropole.fr "Les candidatures doivent &ecirc;tre effectu&eacute;es exclusivement via le portail recrutement - Aucune candidature envoy&eacute;e par mail ou courrier ne sera prise en compte" </div>

Systèmes d'information et NTIC

Responsale d'unité services aux usagers (F/H)