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<div> Le SMMAG, autorit&eacute; organisatrice des mobilit&eacute;s de l&rsquo;aire grenobloise, organise le r&eacute;seau de transports publics de l&rsquo;agglom&eacute;ration sous l&rsquo;appellation &laquo; M r&eacute;so &raquo;. M r&eacute;so int&egrave;gre le r&eacute;seau de la m&eacute;tropole grenobloise (M Tag) ainsi que les r&eacute;seaux de transport intra-gr&eacute;sivaudan et intra-voironnais. Pour le r&eacute;seau intra-voironnais, le SMMAG g&egrave;re l&rsquo;agence de mobilit&eacute; en direct assurant la relation de proximit&eacute; aux usagers des transports. Le poste de responsable de l&rsquo;agence du Voironnais est donc un poste au sein des &eacute;quipes du SMMAG (Service Transport Exploitation) mais situ&eacute; &agrave; l&rsquo;agence de mobilit&eacute; de Voiron pour encadrer l&rsquo;&eacute;quipe des conseillers. 
<table style="height: 50px; background-color: #ffec44;" width="80%">
<tbody>
<tr>
<td id="enteteJaune">FINALIT&Eacute;S DU POSTE</td>
</tr>
</tbody>
</table>
 - Promouvoir et vendre les diff&eacute;rents produits de d&eacute;placements alternatifs &agrave; l&rsquo;usage de la voiture individuelle en solo aupr&egrave;s de diff&eacute;rents publics (habitants, usagers, salari&eacute;s, employeurs&hellip;) afin de favoriser le changement de comportement vers des modes plus durables (transports collectifs, covoiturage, autopartage, auto-stop organis&eacute;, v&eacute;lo, marche &agrave; pied...). - Etre r&eacute;f&eacute;rent de l&rsquo;agence aupr&egrave;s du Cheffe de service et organiser l&rsquo;activit&eacute; quotidienne de l&rsquo;agence (3 agents + 1 r&eacute;f&eacute;rent) ACTIVIT&Eacute;S PRINCIPALES Activit&eacute; 1 : Relation aux usagers (65 %) - R&eacute;pondre, assister, conseiller les usagers et toutes personnes d&eacute;sirant avoir des renseignements sur ses d&eacute;placements en fonction de ses besoins et attentes, - Promouvoir le r&eacute;seau de transport du SMMAG et de ses partenaires, les nouveaux services de mobilit&eacute; (v&eacute;lo, marche &agrave; pied, covoiturage, auto-partage, auto-stop organis&eacute;&hellip;) et l&rsquo;ensemble des services facilitant la mobilit&eacute; (dispositif informations temps r&eacute;el, calculateur d&rsquo;itin&eacute;raires, de paiement, d&rsquo;application mobile, de site internet&hellip;), - Vendre les titres de transports des diff&eacute;rents r&eacute;seaux M r&eacute;so - Assurer l&rsquo;organisation et/ou l&rsquo;animation des conseils Mobilit&eacute;, - Accompagner les diff&eacute;rentes publics (grand public, scolaire, salari&eacute;s et dirigeants&hellip;) lors d&rsquo;actions sp&eacute;cifiques en veillant &agrave; d&eacute;livrer des conseils ad&eacute;quats et personnalis&eacute;s. - Assurer la gestion des r&eacute;servations de Transport &agrave; la demande et Transport &agrave; la demande PMR. Activit&eacute; 2 : Assurer le r&ocirc;le de r&eacute;f&eacute;rent de l&rsquo;&eacute;quipe de l&rsquo;agence et d&rsquo;organisation quotidienne de l&rsquo;agence (20%) - R&eacute;f&eacute;rent aupr&egrave;s du chef de service sur le suivi de l&rsquo;agence - Assurer le suivi quotidien de l&rsquo;agence aupr&egrave;s du chef de service: organisation des plannings, des cong&eacute;s, contribution &agrave; la r&eacute;daction des fiches de postes et participation aux recrutements, contribution aux &eacute;valuations annuelles ; - Gestion de l&rsquo;agence, avec notamment un pilotage de la gestion des stocks pour permettre la vente ; - Suivi et reporting de l&rsquo;activit&eacute; de l&rsquo;agence : analyse des donn&eacute;es de fr&eacute;quentation et contribution au rapport d&rsquo;activit&eacute;, - Coordination avec les op&eacute;rateurs de M r&eacute;so : point d&rsquo;entr&eacute;e pour le partage d&rsquo;information et de pratiques avec les op&eacute;rateurs M r&eacute;so (M Tag) et intra-Gr&eacute;sivaudan, - Assister aux r&eacute;unions de service dans les locaux du SMMAG et assurer le reporting des informations essentielles &agrave; l&rsquo;&eacute;quipe de l&rsquo;agence. Activit&eacute; 3 : activit&eacute;s supports de l&rsquo;agence, administratives et logistiques (15%) - R&eacute;pondre aux mails d&rsquo;usagers et de partenaires, - Veiller &agrave; l&rsquo;approvisionnement et &agrave; la diffusion des diff&eacute;rents supports de communication, - G&eacute;rer les stocks de titres, cartes, rouleau TPE/Re&ccedil;u (etc..) en lien avec l&rsquo;administrateur billettique M Tag et le cas &eacute;ch&eacute;ant la R&eacute;gion Auvergne Rh&ocirc;ne-Alpes ; - G&eacute;rer le SAV en cas de probl&egrave;mes avec la vente des titres de transport (&eacute;coute de l'usager, analyse et traitement du probl&egrave;me, apport d&rsquo;une solution, transmission &agrave; l'administrateur billettique en cas de dysfonctionnement d&eacute;passant le champ de comp&eacute;tence de l'agence), - &Eacute;tablir les caisses journali&egrave;res des recettes des ventes de titres de transports et transmission aux personnes concern&eacute;es, et veiller en lien avec le r&eacute;gisseur du service &agrave; l'approvisionnement en monnaie, - Travailler en collaboration avec le r&eacute;gisseur du service afin de r&eacute;soudre les &eacute;ventuelles anomalies de caisses et assurer le suivi des montants factur&eacute;s dans un second temps &agrave; des entreprises, organismes, associations etc&hellip; (ex : tableau de suivi en commun avec le r&eacute;gisseur). VOS ATOUTS Formation / Dipl&ocirc;me : Bac minimum Exp&eacute;rience souhait&eacute;e : exp&eacute;rience sur poste similaire, vente et relation usagers Connaissances Accueil physique et t&eacute;l&eacute;phonique Approche commerciale et adapt&eacute;e selon les usagers Savoir-faire Utilisation d&rsquo;un syst&egrave;me de vente billettique Pack office Qualit&eacute; r&eacute;dactionnelle Savoir-&ecirc;tre Autonomie Esprit d&rsquo;&eacute;quipe Rigueur 
<table style="height: 50px; background-color: #ffec44;" width="80%">
<tbody>
<tr>
<td id="enteteJaune"> CONDITIONS D'EXERCICE</td>
</tr>
</tbody>
</table>
 Lieu de travail : Agence Mobilit&eacute; - 4 rue des Fr&egrave;res Tardy - 38500 Voiron Type de contrat : poste permanent ouvert aux contractuels (CDD 3 ans) - cadre d'emploi des r&eacute;dacteurs territoriaux Temps de travail: 1 607 h avec jours de RTT, cycles sur 5 jours ou 4,5 jours, possibilit&eacute; de t&eacute;l&eacute;travail R&eacute;mun&eacute;ration : grille statutaire du grade + prime (RIFSEEP) Avantages sociaux : PdME et forfait mobilit&eacute;s durables, participation mutuelle et pr&eacute;voyance, titres restaurant, comit&eacute; des &oelig;uvres sociales, CESU &Eacute;quipements : poste informatique fixe ou portable, t&eacute;l&eacute;phone portable Logiciels m&eacute;tiers : Logiciels billettiques SMMAG et R&eacute;gion 
<table style="height: 50px; background-color: #ffec44;" width="80%">
<tbody>
<tr>
<td id="enteteJaune">CANDIDATER</td>
</tr>
</tbody>
</table>
 
<table id="filAriane" style="height: 150px;" width="80%">
<tbody>
<tr>
<td style="height: 80px; width: 70px; text-align: center; border-bottom: 0px;"><img src="https://recrutement.grenoblealpesmetropole.fr/assets/custom/picto/candidature-80.jpg" alt="" width="30%"></td>
<td style="height: 80px; width: 50px; border: 0px;" rowspan="2">&nbsp;&nbsp;<img src="https://recrutement.grenoblealpesmetropole.fr/assets/custom/picto/fleche-80.jpg" alt="" width="70%"></td>
<td style="height: 80px; width: 70px; text-align: center; border-bottom: 0px;"><img src="https://recrutement.grenoblealpesmetropole.fr/assets/custom/picto/Calendrier2-80.jpg" alt="" width="30%"></td>
<td style="height: 80px; width: 50px; border: 0px;" rowspan="2">&nbsp;&nbsp;<img src="https://recrutement.grenoblealpesmetropole.fr/assets/custom/picto/fleche-80.jpg" alt="" width="70%"></td>
<td style="height: 80px; width: 70px; text-align: center; border-bottom: 0px;"><img src="https://recrutement.grenoblealpesmetropole.fr/assets/custom/picto/conversation-80.jpg" alt="" width="50%"></td>
<td style="height: 80px; width: 50px; border: 0px;" rowspan="2">&nbsp;&nbsp;<img src="https://recrutement.grenoblealpesmetropole.fr/assets/custom/picto/fleche-80.jpg" alt="" width="70%"></td>
<td style="height: 80px; width: 70px; text-align: center; border-bottom: 0px;"><img src="https://recrutement.grenoblealpesmetropole.fr/assets/custom/picto/mains.jpg" alt="" width="50%"></td>
</tr>
<tr>
<td style="height: 60px; width: 70px; text-align: center; border-top: 0px;">D&eacute;p&ocirc;t de candidature </td>
<td style="height: 60px; width: 70px; text-align: center; border-top: 0px;">Cl&ocirc;ture des candidatures 21/09/2025</td>
<td style="height: 60px; width: 70px; text-align: center; border-top: 0px;">Date de jury 08/10/2025</td>
<td style="height: 60px; width: 70px; text-align: center; border-top: 0px;">Poste &agrave; pourvoir novembre - d&eacute;cembre 2025</td>
</tr>
</tbody>
</table>
 R&eacute;f&eacute;rente recrutement : EMMANUELLE PORCHER - 04 85 59 89 85 Responsable hi&eacute;rarchique : MAILIS FLORIET - 07 89 09 75 15 </div>

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