Chargé de communication « déploiement de stratégies de communication qualité du tri » (F/H)

Mission principale du service : Il est responsable de la mission communication, en lien avec la qualité du tri, et collabore avec tous les acteurs concernés : le service en charge du pilotage de l'amélioration de la qualité du tri, qui dispose d'une cellule dédiée, le service de traitement, les services de collecte, ainsi qu'un réseau de partenaires externes. Les chargés de mission, notamment pour ce contrat de projet axé sur la qualité du tri, auront pour tâche de déployer des plans d'action. Ces plans nécessitent la définition et la mise en œuvre de stratégies de communication cohérentes, à destination des usagers et des autres parties prenantes identifiées.  

Composition du service : 23 agents répartis comme suit :

• Unité REC (Réduction/ Economie Circulaire ): 8 agents
• Unité A2C (Animation Communication Concertation) : 1 chef-fe d’unité, 1 chargé de communication, 1 assistante en charge de la Concertation, 7 messagers du tri et 1 chef d’équipe des messagers,
• Encadrement direct : 3 chargé-e-s de mission (dont un-e chargé-e de mission qualité sécurité)

Le projet vise à développer une stratégie de communication pour soutenir les plans d’action multi-champs sur la qualité du tri, incluant la communication aux usagers, la collaboration avec les partenaires, le contrôle de la qualité, les procédures de refus de collecte et l'impact de la tarification incitative. Le tout doit être réalisé dans un calendrier resserré, compatible avec la reconstruction des unités de traitement

• Participer à l’évaluation et à l’élaboration des plans d’action pour améliorer le tri à l’échelle de la Métropole
• Définir et mettre en place une stratégie de communication
• Suivre les indicateurs de comportement des usagers et remonter les difficultés
• Gérer le budget communication et assurer le suivi administratif et financier
• Participer aux missions de la cellule communication, notamment la communication interne
• Contribuer à la démarche qualité

Activité 1 : Évaluation et Élaboration des Plans d’Action

• Participer à l’évaluation des outils de communication et à l’élaboration des plans d’action d’amélioration du tri, en collaboration avec les acteurs internes (DCTD, DGEPM) et externes (bailleurs, syndics, associations…)
• Contribuer à l'analyse de l'efficacité des actions sur la qualité et la quantité du tri

Activité 2 : Stratégie de Communication Externe

• Définir les besoins en communication et créer les supports nécessaires pour informer les usagers et partenaires (contenus, création graphique, diffusion)
• Assurer le suivi avec les prestataires et la DIRCOM pour la conception et diffusion des supports
• Veiller à la cohérence des actions de communication en lien avec les chargés de mission des projets

Activité 3 : Suivi des Indicateurs Comportementaux

• Élaborer des indicateurs pour suivre l'adhésion des usagers aux bonnes pratiques de tri, et évaluer l’appropriation des messages
• Faire remonter les difficultés et proposer des solutions pour améliorer l'efficacité des campagnes

Activité 4 : Gestion du Budget Communication

• Maîtriser le budget communication en fonction des coûts de fonctionnement et des gains attendus sur le tri
• Assurer le suivi administratif des marchés nécessaires (graphisme, impression, vidéos, site Internet)

Activité 5 : Participation aux Missions de la Cellule Communication

• Participer à la gestion du plan de publication sur le site lametro.fr et la page Facebook
• Créer des outils de communication interne pour informer les agents et favoriser les échanges sur la qualité du tri
• Contribuer à l'animation d'un réseau de relais (communes, bailleurs, associations, etc.)

Activité 6 : Contribution à la Démarche Qualité

• Participer à la planification et aux revues de processus liés à la qualité
• Contribuer activement à l'amélioration continue du système de gestion de la qualité

Statut : cadre d’emploi des attachés territoriaux (contractuel ou titulaire par voie de détachement)

Formation / Diplôme et qualifications nécessaires : formation supérieure et pluridisciplinaire (sciences politiques, droit, journalisme, environnement, aménagement et collectivités territoriales) et spécialisation en communication ou publicité.

Expérience souhaitée :

• Bonne connaissance ou attrait pour la thématique des déchets.
• Expérience sur un poste similaire.

CONNAISSANCES
Statuts de la Fonction Publique, du contexte, des valeurs et de l’environnement territorial de la collectivité
Gestion des déchets ménagers et assimilés
Marchés publics
Chaîne graphique
Web et réseaux sociaux

SAVOIR FAIRE
Gestion de projet / Organisation et méthode, gestion des priorités
Qualités rédactionnelles
Capacités d’analyse et de synthèse
Outils bureautiques (Word, powerpoint, outlook,…)
Gestion budgétaire

SAVOIR ÊTRE
Aptitudes à travailler en équipe, diplomatie
Sens de la pédagogie et de la communication
Créativité, initiative et curiosité
Rigueur et réactivité

Dépôt de candidature A98A15046		Clôture des candidatures 10/05/2026		Date de jury Mai/juin		Poste à pourvoir 01/06/2026