SMMAG - Conseiller mobilité (F/H)

CONTEXTE

Le service transport exploitation développement pilote les réseaux de transports collectifs du périmètre du SMMAG : définition de l’offre, renouvellement de contrats, suivi de l’exploitation, programmation des investissements, tarification, billettique etc...

Au sein de l'agence de mobilité du Voironnais, le/la conseiller.e en mobilité accueille, renseigne et vend des titres de transport aux usagers du réseau de transport en commun.
Son rôle est de promouvoir et commercialiser les solutions de mobilité alternatives à la voiture individuelle (transports collectifs, covoiturage, autopartage, auto-stop organisé, vélo, marche…) auprès de divers publics (habitants, usagers, salariés, employeurs) pour encourager un changement de comportement vers des modes de déplacement plus durables.

ACTIVITÉS / MISSIONS

Activité 1 : Informer, conseiller et promouvoir les services de mobilité

• Répondre aux demandes des usagers et les conseiller en fonction de leurs besoins en matière de déplacement
• Promouvoir le réseau de transport du SMMAG et de ses partenaires ainsi que les services de mobilité douce (vélo, marche, covoiturage, auto-partage, auto-stop organisé…)
• Mettre en avant les services facilitant la mobilité (temps réel, applications, sites internet, calculateurs d’itinéraires, solutions de paiement…)
• Vendre les titres de transport des différents réseaux (SMMAG M réso, Région)

Activité 2 : Gérer les réservations de transport à la demande

• Assurer la gestion des réservations de transport à la demande et de transport à la demande pour personnes à mobilité réduite (PMR)

Activité 3 : Animer et accompagner lors d’actions de sensibilisation

• Organiser et/ou animer les conseils Mobilité
• Accompagner les différents publics (grand public, scolaires, salariés, dirigeants…) lors d’actions spécifiques en apportant des conseils adaptés et personnalisés

Activité 4 : Réaliser les missions administratives et logistiques

• Répondre aux mails des usagers et partenaires
• Gérer l’approvisionnement et la diffusion des supports de communication
• Assurer le service après-vente en cas de problème lié à la vente de titres de transport (analyse, résolution ou transmission à l’administrateur billettique si besoin)

Activité 5 : Gérer les encaissements liés à la vente de titres de transport

• Établir les caisses journalières des ventes et transmettre les recettes aux personnes concernées
• Veiller, en lien avec le régisseur, à l’approvisionnement en monnaie

VOS ATOUTS

PROFIL REQUIS

• Formation / Diplôme et qualifications nécessaires : BAC
• Expérience souhaitée : dans un poste d’accueil du public

CONNAISSANCES

• Accueil physique et téléphonique
• Approche commerciale et adaptée selon les usagers

SAVOIR FAIRE

• Utilisation d’un système de vente billettique
• Utilisation du pack office
• Qualité rédactionnelle

SAVOIR ÊTRE

• Autonomie
• Esprit d’équipe
• Rigueur

CONDITIONS D’EXERCICE

• CDD - Renfort (jusqu'au 14/09/2025)
  
• Lieu de travail : Agence mobilité - 4 avenue des Frères Tardy, 38500 VOIRON
• Temps et horaires de travail : règlement SMMAG
• Rémunération : traitement de base (cadre d'emploi des adjoints techniques territoriaux) + régime indemnitaire du SMMAG
• Équipements : ordinateur portable
• Logiciels métier : Logiciels Billettiques SMMAG et Région

CANDIDATER

Dépôt de candidature SMTC190030		Clôture des candidatures 06/07/2025		Date de jury Juillet 2025		Poste à pourvoir Dès que possible

Responsable hiérarchique : MAELIS FLORIET - 04-85-59-83-33
Référent recrutement : THOMAS PARRA - 04-85-59-89-7